Les 4 et 5 février dernier, l’ensemble des professionnels du Bol Vert ont pris part à deux journées de séminaire intensives pour repenser la communication et la coordination au sein de l’équipe. L’objectif principal de ces temps de réflexion était d’améliorer l’accueil des clients et contribuer à l’évolution du site, tout en s’assurant que l’esprit d’équipe et la convivialité soient au coeur de chaque démarche. Au programme : ateliers participatifs, World Café, et échanges enrichissants, le tout dans une ambiance détendue propice à la réflexion, et à l’action.
Un séminaire tourné vers l’avenir
Les journées ont été structurées autour de deux grands axes : d’une part, apprendre à mieux communiquer pour optimiser la coordination entre les équipes, et d’autre part, réfléchir aux perspectives de développement du Bol Vert, qui mêle accueil touristique, restauration, bien-être et activités pédagogiques tournées vers l’environnement. Les ateliers interactifs ont permis à chacun de contribuer activement à la réflexion collective, tout en apportant des solutions concrètes aux défis rencontrés au quotidien.
La force du travail en équipe, des valeurs partagées
La première grande étape du séminaire a consisté à explorer la vision du travail en équipe. Les échanges ont mis en lumière des besoins essentiels : des réponses claires dans des délais raisonnables, une communication fluide, un respect mutuel et un esprit de collaboration pour atteindre des objectifs communs. La notion de bien-être au travail est également apparue comme un axe incontournable, car un environnement de travail harmonieux est essentiel pour offrir la meilleure expérience possible aux clients.
La communication d’équipe : la clé du succès
Le fil conducteur des deux journées a été la communication. Lors d’un jeu collaboratif qui a particulièrement marqué les esprits, les participants ont réfléchi à l’importance de bien communiquer pour garantir une organisation fluide. Les retours ont été sans équivoque : une bonne communication permet de savoir où l’on va, de respecter le travail des autres, d’éviter les malentendus et de travailler dans une direction commune. Bref, c’est le ciment de l’équipe !
Dans les coulisses du séminaire Alexis PROUVEUR, Directeur Adjoint de l’ESAT arrivé en fin d’année 2024 et moi-même avons eu la volonté d’organiser ce séminaire en interne de l’Association. En effet, les équipes du Bol Vert se retrouvaient pour la première fois réunies dans cette configuration, et il nous semblait important qu’elles se sentent en confiance, à l’aise dans leurs échanges. Nous avons donc organisé les ateliers pédagogiques en amont avec en tête des objectifs de travail et invité des professionnels de la Ferme du Pont de Sains (merci à Danielle HUART et Alexandra GRANATA pour leur participation) et du siège au travers de l’intervention d’Éric LORENZ sur la dimension stratégique de la communication et de la participation de Dominique LAVOINE.
L’intervention de Monsieur AMAND est venue clôturer le séminaire dans la bonne humeur et assurer les équipes du
soutien de l’Association pour l’avenir du Bol Vert.
Charlotte Fatout
Des solutions concrètes pour les défis du quotidien
Le séminaire n’a pas seulement été une réflexion théorique ; il a aussi permis d’identifier les principales problématiques rencontrées au quotidien sur le site et de proposer des solutions pratiques. À travers le format du World Café, les équipes ont pu partager leurs idées sur des thématiques comme l’accueil de la clientèle, la gestion des groupes, la circulation des informations ou encore l’organisation des transports.
Un engagement sur le long terme pour un Bol Vert toujours plus accueillant
Ces deux journées ont permis d’initier un véritable élan de collaboration et de cohésion. Cependant, elles ne représentent qu’un premier pas dans un processus plus large. Les solutions proposées seront mises en place progressivement, et des objectifs à long terme seront définis pour assurer un développement durable du site, à la hauteur des attentes de la clientèle. L’optimisme est de mise : les équipes repartent avec une vision des étapes à franchir, dans un esprit d’amélioration continue.
De nouvelles perspectives grâce à des partenariats prometteurs
Enfin, l’un des grands atouts de ces journées a été la présentation de nouveaux partenariats, notamment avec l’Office du Tourisme de l’Avesnois. Ce partenariat ouvre des perspectives enthousiasmantes pour attirer de nouveaux visiteurs et diversifier les offres proposées, en lien avec les activités comme le Centre d’Initiation à l’Environnement, la piscine, et les gîtes. Avec ces nouvelles initiatives, le Bol Vert se prépare à accueillir une clientèle encore plus variée et à offrir une expérience toujours plus riche.
En résumé, ces deux journées de séminaire ont été un moment fondateur pour les professionnels, alliant réflexion constructive et bonne humeur. Les équipes du Bol Vert sont désormais prêtes à mettre en oeuvre des solutions innovantes pour améliorer l’accueil et l’organisation sur le site. Le Bol Vert, avec son équipe engagée et passionnée, est plus que jamais sur la voie d’un avenir prometteur, et chaque participant repart avec une motivation renouvelée.
Charlotte Fatout
Directrice du Pôle Médico-Social Adulte
